Las 4 preguntas que te debes hacer si no vendes como quieres en tu Ecommerce

Te dicen que es el boom del Ecommerce pero tu no lo notas, ¿por qué? ¿qué haces mal?

Hacer cambios sin sentido no te va a ayudar. Con este artículo aprenderás por dónde tienes que empezar a revisar tu tienda, para empezar a vender como quieres

Si tú no vendes y los demás sí, algo tenemos que cambiar

Se tratan de 4 preguntas que debes hacerte para que puedas detectar por dónde empezar a optimizar tu tienda, tomando como punto de partida que si otros están vendiendo y tú no, algo no está funcionando.

Primera: ¿me han visitado suficientes personas?

Parece muy obvio, pero piensa que puedes ser el mejor, tener los mejores productos… pero si nadie lo sabe, de poco te sirve. ¿Cómo saber si estamos fallando aquí?

Saca el dato de las visitas de los últimos 6 meses. ¿Se mantienen, bajan o aumentan?

  • Aumentan o se mantienen, pasemos a otra métrica, está la tienes OK!
  • No aumentan: es posible que no estés haciendo lo suficiente para dar a conocer tu negocio. Invierte en publicidad.

Segunda: ¿les he ofrecido lo que esperaban al entrar?

Cuando alguien llega a tu tienda es porque está buscando un producto o servicio que le has prometido. ¿Cómo saber si ha encontrado lo que esperaba?

Calcula el tiempo medio que ha pasado cada persona en tu tienda online (si no lo tienes tal cual en tu plataforma divide el tiempo total de visitas entre el número de visitas del último mes

Solemos estar unos 5 o 10 minutos mirando productos, reseñas antes de comprar… si tus usuarios pasan muchos menos tiempo o mucho más algo estás haciendo mal. Revisa que las descripciones de tus productos y las imágenes responden realmente a lo prometido.

Tercera: si les gusta, ¿por qué se van sin comprar?

Junto con el tiempo que pasan es importante saber dónde se quedan. ¿Han pasado de la Home o no han llegado al carrito?

Te recomiendo que revises sobre todo:

  • % de tus visitas no pasan de tu página principal: saca el dato de visitas a la Home y divídelo entre el número de visitas totales *100.
  • % abandono del carrito: si no lo tienes, divide el número de pedidos entre el número de veces que se ha añadido un producto al carrito *100.

Estos conceptos, unidos al análisis del tiempo, te indicará si cuentas con problemas de carga en la web (no pasan casi de la Home) o si tu proceso de compra es demasiado complicado (muchos empieza a comprar pero no acaban)

Cuarta: ¿es normal que me visiten pero no compren?

¿Sabías que el 80% de las visitas a una tienda online no compran? Sí, ¡sólo el 20% de los que vean tu web comprarán en el momento! ¿Cómo saber si necesitas trabajar más la relación para que termine en una compra?

Calcula el número de personas que te visitan y terminan comprando.

  • Si es muy elevado, este no es tu mayor problema… vuelve al punto 1 y envía más gente a tu web!
  • si es bajo, piensa cómo puedes facilitarle que tome la decisión de comprar (utiliza automatizaciones como recuperación de carrito o retargeting de producto)

Como ves son 4 preguntas muy lógicas dentro del proceso de compra que podemos seguir cualquiera de nosotros: saca los datos, ponte en la piel de tu cliente y analízalos. Verás como sólo con esto obtienes mucha más información de la que esperas.

¿Y tú?

¿No sabes por dónde empezar a mejorar tu tienda? Cuéntame aquí abajo y te ayudaré encantada!.🙂

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