Remarketing vs Retargeting: por qué no es lo mismo y cuándo usarlo

Diferencias y similitudes entre remarketing y retargeting (y por cuál recomiendo empezar)

Con este post quiero ayudarte a entender las 2 estrategias de marketing más potentes para rentabilizar tu inversión, y por dónde empezar a aplicarlas

  1. Qué es remarketing, qué es retargeting
  2. En que se diferencian principalmente
  3. Qué conseguiremos con ellas
  4. Cuál de las dos estrategias utilizo

Qué es remarketing, qué es retargeting

Tanto el remarketing como el retargeting son dos estrategias usadas para ofrecer a tus potenciales clientes una vez que abandonen tu web los productos o servicios que más les pueden interesar, basándonos en la información que las cookies de nuestra página han recogido sobre ellos.

Por ejemplo, si he visto en tu tienda de deporte la camiseta del Real Madrid la cookie me va a etiquetar como “madridista”, y cuando abandone la web me enseñarás productos de este equipo, no del FC Barcelona

En que se diferencian

En cómo vuelves a ofrecerle ese producto si ya ha abandonado tu web y qué información necesitas para hacerlo

  • Cómo le ofreces el producto si ya no está en tu web: mientras que el remarketing se basa en volver a ofrecerlo por email, el retargeting se apoya en publicidad (principalmente retargeting en Facebook o retargeting en Google ads) que aparece en las páginas web que visitas posteriormente.
  • Qué información necesitas (además de la cookie): evidentemente si en remarketing necesitarás su email; y si el retargeting invertir en publicidad.

Siguiendo con el ejemplo del Real Madrid y el FC Barcelona: si te llega un email de la tienda diciéndote que tiene, además de camisetas del equipo, el chandal completo… eso es remarketing; pero si después de visitas la tienda de deporte vas a Facebook y te aparece una publicación de la tienda diciéndote que además de la camiseta, tiene el chandal…. Eso es retargeting.

¿Qué conseguiremos con ellas?

Convertir esas visitas que no han comprado en ventas. Pero no conseguirás lo mismo con los dos.

Para entenderlo coloca de nuevo a tu cliente en el centro de todo y ponte en su lugar: ¿tendría más valor para tí que la tienda te mandara un email a tu nombre diciéndote que sabe que te gusta el Real Madrid o que saliera la imagen del chándal mientras estás viendo las fotos de las vacaciones de tus amigos en Facebook?

  • El % de recuperación de ventas de remarketing es mucho mayor que el de retargeting porque el cliente es más receptivo a él: ha dado sus datos, espera que le escribas. Pero necesitas que deje su email.
  • En retargeting no necesitas que deje su email, y el recuerdo del producto aumenta no depende de que abra o no su correo. Pero necesitas estar invirtiendo continuamente en publicidad.

Cuál de las dos estrategias utilizo

Como todo, cada una cumple un objetivo dentro de una estrategia de negocio: la clave está en cuándo y cómo utilizarlo. Mi recomendación es combinar las dos:

  • Activa las acciones de remarketing a través de automatizaciones siempre, que te permitan recuperar las ventas y tener una relación más cercana con tus clientes.
  • Activa las acciones de retargeting en los momentos en los que vayas a tener más visitas, ya sea porque tu producto tiene una venta más estacional o porque estás haciendo acciones de marketing con ese objetivo.

Pero puestos a priorizar…. Empieza tu tienda con unos buenos cimientos: activa remarketing (apóyate en mi guía para ir más rápido) y luego invierte en publicidad 😊

¿Y tú?

¿Conocías estas estrategias? ¿ya las usas? Cuéntame aquí abajo 😉

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